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常用问题

常见问题

 

问:进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗? 

答:普通银行卡的“网银支付”,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)

 

问:银行支付有限额要求吗? 

答:为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。 

 

问:如何知道在线支付是否成功? 

答:一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行或支付宝页面均会有“支付成功”的字样进行提示,若当时无法看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在带我酒用户中心中,此笔订单的状态应为支付完成。 

 

问:哪些原因会造成支付不成功? 

答:

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;

(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;

(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;

(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;

(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;

(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。 

 


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